Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos.
Devoluções e Arrependimento:
Para devoluções, o produto deverá ser encaminhado, com a etiqueta intacta, na mesma embalagem que recebeu ou devidamente embalado, resguardando sua integridade. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso controle, para avaliação e constatação ou não do defeito.
A Pequenino Arco-Íris está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Trocas:
Para o caso de troca de produtos o prazo é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do mesmo.
Importante destacar que as trocas somente podem ser feitas por modelo igual ao que deseja trocar. Podendo variar apenas a numeração (de acordo com a disponibilidade). Não tendo disponível na numeração desejada, será feito reembolso ou gerado um vale compras, à escolha do cliente. Na primeira troca o frete de vinda é por nossa conta. O frete de volta é por conta do cliente. Informando, desde já, que no caso de outras trocas, as despesas com envios serão por conta do cliente.
Lembrando que o cliente tem a opção de devolver o produto e ter o pagamento devolvido integralmente, dentro de 7 dias do recebimento do produto.
O produto deverá estar com a etiqueta, embalado, sem indicios de uso. Não realizamos trocas de brindes.
Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
Solicitar o reembolso em sua conta corrente.
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
O Vale Compras á válido por 60 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo whatsapp.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
MEIAS, PRENDEDORES DE CHUPETA E ACESSÓRIOS PARA CABELO não estão sujeitos a trocas, exceto, para o caso de defeitos de fabricação.